CULTIVA LIDERES EN TU EMPRESA

Las competencias gerenciales son una combinación de los conocimientos, destrezas, comportamientos y actitudes que necesita un gerente para ser eficaz en un amplio abanico de labores gerenciales y en diversos entornos organizacionales.

Leyda Campos

Las competencias son característica subyacentes de la personalidad que garantizan un desempeño exitoso en un puesto de trabajo. Para conocer sobre cuáles son las competencias que debe poseer un líder, el libro “El Líder extraordinario” de  Jonh H. Zenger y Joseph Folkman, de la editorial Bresca Profit contempla cinco y las enmarca en un modelo que denomina “carpa”.

Este modelo presenta al liderazgo como una gran carpa, donde el espacio tridimensional bajo la lona representa la efectividad del liderazgo del individuo, de esta manera los mejores líderes cuentan con el mayor número de metros cúbicos de espacio bajo su carpa. Las características distintivas de este modelo son los postes que sostienen la carpa, todos sólidos, uno en cada esquina y el principal que va en el centro. Estos postes deben estar bien cimentados para que la carpa se mantenga en pie y con el mayor espacio posible debajo de la lona.

Los postes, de esta metáfora identifican a los puntos fuertes de un líder, especialmente de aquello que han demostrado que marcan la diferencia y con seguridad deben contar con cinco competencias esenciales:

1.- Carácter: Se trata del núcleo de todo. Todo irradia de él. Es el poste central de la carpa y está en el meollo del liderazgo efectivo. Numerosas organizaciones han aprendido que encontrar gente con la personalidad y el carácter adecuado es un requisito clave para lograr el éxito a largo plazo.

A continuación, algunas maneras de definir el carácter:

-Tomar decisiones con la mente centrada en la organización  y no permitir que la agenda personal afecte la toma de decisiones

-Cumplir con los compromisos adquiridos

-Practicar el autodesarrollo, aprender constantemente.
-Ser receptivo al feedback de otros y solicitarlo específicamente
-Estar a disposición de todos
-Tratar a todo el personal con la misma dignidad que se tiene con las personas de status elevados
-Trabajar cooperativamente con los demás y no verlos como competidores
-No actuar de forma arrogante hacia los demás
-Ser tenaz y no rendirse sólo porque algo sea difícil
-Tener estabilidad emocional.

2.- Capacidad personal: El segundo poste importante de la carpa del liderazgo es la capacidad personal del individuo. Algunas de estas capacidades son:
-Conocimientos técnicos, relacionados con la educación formal
-Conocimientos de los productos de la empresa
-Competencia en el análisis y resolución de problemas
-Competencias profesionales inherentes a la capacidad para hacer una presentación interesante ante un grupo, escribir un memo inteligentemente, etc.
-Innovación que no es otra cosa que abordar las situaciones de manera diferente. Salirse de las rutinas.
-Iniciativa para buscar los mecanismos para que los objetivos se cumplan
-Empleo efectivo de la tecnología de la información para aumentar el rendimiento de la actividad.

3.- Orientación a los resultados: Existen diversas formas para que los líderes se orienten a los resultados entre ellas:

-Establecer metas más ambiciosas para sí y para su equipo
-Asumir responsabilidad personal por los resultados del grupo
-Ofrecer feedback y asesoramiento continuo al equipo
-Establecer objetivos más altos para el grupo
-Patrocinar directamente iniciativas o acciones
-Iniciar nuevos programas, proyectos, procesos, relaciones con los clientes o tecnologías
-Focalizarse en las metas de la organización y asegurarse de que se traduzcan  en acciones a llevar a cabo por su departamento

4.- Habilidades interpersonales: Estas habilidades son extraordinariamente importantes para el éxito de cualquier líder, en especial desde la desaparición del estilo de liderazgo “ordeno y mando”. Entre sus características destacan las siguientes:

-Comunicar de forma convincente y productiva
-Inspirar a los demás para que rindan al máximo
-Establecer relaciones positivas con los demás
-Desarrollar las habilidades y los talentos de sus colaboradores
-Trabajar colaborando con todos
-Ser un miembro efectivo del equipo
-Reconocer y recompensar las contribuciones ajenas
-Ser abierto y receptivo a las nuevas ideas
-Reaccionar de forma constructiva al feedback recibido
-Resolver con efectividad los conflictos de propio departamento y los que surjan con otros grupos
-Influir en los superiores, además de hacerlo en los colegas y colaboradores
-Promover la autoestima de los demás, transmitiendo indicaciones positivas de su capacidad para triunfar
-Enseñar a los demás de manera que sea provechosa

5.- Liderazgo del cambio: Las competencias y habilidades específicas que una persona debe poseer para liderar el cambio organizacional son entre otras, las siguientes:

-Tiene capacidad para abanderar el cambio en la organización
Es un “vendedor efectivo”  de los proyectos, programas o productos de su grupo
-Lidera proyectos o programas, presentándolos de tal modo que logra el apoyo de los demás
-Tiene una perspectiva estratégica
-Sabe que su trabajo tiene relación con la estrategia de negocio  de la organización (conexión de criterios)
-Traduce la visión y objetivos de la organización en metas estimulantes e importantes para los demás
-Tiene una perspectiva a largo plazo con las necesidades a largo plazo de la organización.
Representa a su equipo ante los grupos clave externos al departamento
-Ayuda a los demás a comprender que la satisfacción de las necesidades de los clientes es básica para la misión y objetivos de la organización

Actividades que realizan los líderes

1. Ayuda a los compañeros a resolver problemas
2. Ayuda a los demás a concluir sus tareas
3. Otorga a los demás méritos de sus éxitos
4. Expresa el deseo de escuchar las ideas de los demás
5. No impone sus ideas a los demás
6. Se interesa por las necesidades personales de sus compañeros
7. Aprovecha las competencias y habilidades de sus colegas para alcanzar, en equipo, los objetivos
8. Antepone los objetivos del equipo a los propios
9. Comunica con efectividad sus conocimientos a muchos y diversos grupos